Zwroty i reklamacje

Zwroty

Informacje:

Dokonanie zwrotu zakupionego towaru jest możliwe przez okres 14 dni od daty dostarczenia przesyłki do Klienta. W tym czasie należy przekazać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać dostarczone:

• za pomocą tradycyjnej poczty na adres ppdany poniżej
• za pomocą wiadomości e-mail na adres sklep@mursi.pl
• wraz ze zwracanym towarem

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy, z którego Kupujące może lecz nie musi skorzystać, znajduje się tutaj.

Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania oraz powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, (o ile takie posiadał).

Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Zwrot pieniędzy, w tym koszt dostarczenia towaru do Kupującego, nastąpi w trakcie 14 dni od daty otrzymania przesyłki ze zwrotem.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz presonalizowana, nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Adres do zwrotu:

Katarzyna Pawlikowska
ul. Gościniec 91A
93-646 Łódź

Reklamacje

Kupujący chcąc złożyć reklamację powinien poinformować o tym fakcie Sprzedającego, np. za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres: sklep@mursi.pl W tym celu można skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego zamieszczonego tutaj.

Złożona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Wynik rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłany do klienta za pomocą poczty elektronicznej.